FAQ
y a-t-il un parking Sont-ils payants ?
Nous avons des places de parking dans le Heiligenkreuzerhof voisin et dans le parking souterrain voisin de Georg-Coch-Platz (~ 8 minutes à pied). L’accès au Heiligenkreuzerhof n’est possible que de 6h à 21h – sortie le jour du départ jusqu’à 12h. Le garage est ouvert 24h/24. Le prix est de € 25,- par nuit au Heiligenkreuzerhof ou de € 25,- par 24 heures dans le parking souterrain. Vous recevrez de plus amples informations à votre arrivée à la réception de l’hôtel.
Y a-t-il une connexion Internet dans l’hôtel et combien cela coûte-t-il ?
Notre WiFi est gratuit et disponible dans tout l’hôtel. Un PC est mis gratuitement à votre disposition dans notre bibliothèque au 5ème étage.
Fumer est-il autorisé à l’hôtel ? Y a-t-il une zone fumeurs dédiée ?
Le Kärntnerhof est un hôtel non-fumeurs. Fumer n’est autorisé que sur notre terrasse sur le toit et devant l’hôtel (des cendriers sont bien sûr disponibles).
Avez-vous la climatisation dans l’hôtel/restaurant ?
Toutes nos chambres et suites ainsi que le salon, la salle de petit-déjeuner et notre hall sont climatisés.
Accueillez-vous les enfants ?
Les enfants sont les bienvenus chez nous. Un enfant jusqu’à 12 ans séjourne gratuitement dans une chambre double. Nous pouvons vous fournir gratuitement un lit bébé sur demande.
Animaux / Les chiens sont-ils autorisés dans l’hôtel ?
Oui, les petits chiens jusqu’à 12 kg sont autorisés. Nous facturons des frais de nettoyage final de 40 € par chambre et par séjour, dans la suite Christiane Hörbiger 100 € par séjour. Cependant, veuillez nous indiquer lors de la réservation que vous voyagez avec un chien.Toutes les chambres ne sont pas adaptées aux chiens.
Malheureusement, les chiens ne sont pas admis dans nos suites Dom et Madame Rosa !
Le petit-déjeuner est-il inclus dans le tarif et quelles sont les heures du petit-déjeuner ?
Oui, nos prix comprennent un copieux petit déjeuner avec des produits régionaux et biologiques sélectionnés. Notre petit-déjeuner est disponible de 7h00 à 11h00.
Proposez-vous également des produits sans lactose et sans gluten ?
Oui, nous proposons également des produits sans lactose et sans gluten au petit-déjeuner. Ceux-ci sont clairement indiqués.
Y a-t-il un minibar dans la chambre ?
Non, mais diverses boissons chaudes et froides ainsi que des petits snacks sont disponibles 24 heures sur 24 à notre réception. Vous trouverez notre offre sur la carte des boissons qui se trouve dans la chambre ou sur notre chaîne d’information TV.
Si vous souhaitez refroidir des médicaments, etc., cela est également possible, veuillez contacter notre réception à cet effet.
Peut-on boire l’eau du robinet ?
L’eau viennoise est une eau de source de montagne de haute qualité provenant des Alpes et peut être bue sans hésitation.
Est-ce que l’hôtel dispose d’un restaurant?
Non, nous sommes situés en plein centre historique – dans le 1er arrondissement de Vienne – et entourés d’un très grand choix de bons restaurants. Des restaurants étoilés aux pubs viennois classiques et aux nombreux cafés, tout est accessible à pied. Notre réception se fera un plaisir de vous conseiller et de réserver votre table.
Pouvons-nous réserver des billets pour l’opéra/le théâtre/le concert/les événements, etc. ?
Bien sûr, nous offrons ce service, bien que nous puissions vous recommander
faites-nous savoir le plus tôt possible avant votre arrivée ce que nous pouvons vous réserver.
La réception est-elle ouverte 24h/24 ?
Notre réception est à votre disposition 24h/24 – un enregistrement tardif est donc toujours possible.
Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?
- Départ avant 11h00
- Arrivée à partir de 14h
Puis-je laisser mes valises si j’arrive plus tôt ou si je pars plus tard ?
Oui, vous pouvez déposer vos valises en toute sécurité et gratuitement dans notre bagagerie.
Transferts depuis/vers l’aéroport ?
Vous trouverez une station de taxis juste à l’extérieur du hall des arrivées de l’aéroport. Le comptoir « City Transfer » dans le hall des arrivées organise également des taxis et des limousines. Temps de conduite environ 25 minutes, prix ~ 40,00 €
Vous pouvez commander un trajet pour l’aéroport auprès de nous à la réception de l’hôtel.
Est-il possible de faire la lessive chez vous, avez-vous un service de blanchisserie ?
Oui, si nous recevons votre linge au plus tard à 10h00, vous le retrouverez lavé et repassé dans votre chambre vers 16h00 le même jour. Vous pouvez obtenir la liste des prix et un sac à linge pour le service de blanchisserie à la réception de l’hôtel.
Y a-t-il un fer à repasser dans la chambre ?
Non, pour des raisons de sécurité, le repassage n’est autorisé que dans notre salon ou salle de petit-déjeuner – malheureusement, le repassage n’est pas possible et interdit dans la chambre.
Les vélos peuvent-ils être entreposés à l’hôtel ?
Les clients voyageant à vélo ont la possibilité de les garer en toute sécurité et gratuitement dans notre cour intérieure fermée.
Y a-t-il une location de vélos ?
A Vienne, il existe un très bon réseau de vélos de ville avec de nombreux stands – près de la Stephansplatz et à Hoher Markt ou Schwedenplatz, où vous pouvez vous inscrire avec votre carte bancaire pour seulement 1 €. Informations sur www.citybikewien.at . Sinon, notre réception peut vous aider à organiser des vélos de location.
Frais de nettoyage supplémentaires
Si la chambre est très sale, nous devons facturer des frais de nettoyage de 100 € ou plus.
Nous avons soigneusement sélectionné des tissus et du papier peint de haute qualité et nous nous efforçons de garder notre maison propre et attrayante pour tous les invités.
Nous attirons votre attention sur le fait que nous sommes un hôtel non-fumeur, si vous fumez dans la chambre, nous vous facturons également 100 €. Veuillez également noter que nos alarmes incendie peuvent se déclencher si vous fumez – nous sommes directement reliés aux pompiers – une intervention des pompiers coûte 400 €.