よくある質問
駐車場はありますか これらは有料ですか？
隣接するHeiligenkreuzerhofと近くのGeorg-Coch-Platzの地下駐車場（徒歩約8分）に駐車スペースがあります。 Heiligenkreuzerhofへのアクセスは、午前6時から午後9時までのみ可能です。出発日の午後12時まで終了します。 ガレージは24時間営業です。 料金はハイリゲンクロイツァーホーフで1泊€25,-、地下駐車場で24時間€25,-です。 ホテルのフロントに到着すると、詳細情報が届きます。
ホテルにインターネットはありますか？料金はいくらですか？
Wi-Fiは無料で、ホテル全域でご利用いただけます。 5階の図書室ではPCを無料でご利用いただけます。
ホテル内での喫煙は許可されていますか？ 専用喫煙所はありますか？
Kärntnerhofは禁煙のホテルです。 喫煙は当ホテルの屋上テラスとホテル前でのみ許可されています（もちろん灰皿もご利用いただけます）。
ホテル/レストランにエアコンはありますか？
すべての客室とスイート、サロン、朝食ルーム、ロビーにはエアコンが備わっています。
子供を歓迎しますか？
お子様も大歓迎です。 12歳までの子供1名はダブルルームで無料で宿泊できます。 リクエストに応じて、無料でベビーベッドを提供できます。
ペット/犬の同伴は可能ですか？
はい、12kgまでの小型犬を同伴できます。 ChristianeHörbigerスイートでは、1部屋あたり40ユーロの最終清掃料金を請求し、1滞在あたり100ユーロを請求します。 ただし、犬と一緒に旅行する場合は、予約時にお知らせください。すべての客室が犬に適しているわけではありません。
残念ながら、ドムスイートとマダムローザスイートへの犬の同伴はご遠慮ください。
朝食は料金に含まれていますか？朝食の時間は何時ですか？
はい、私たちの価格には、厳選された地域のオーガニック製品を使った豊富な朝食が含まれています。 朝食は午前7時から午前11時までご利用いただけます。
乳糖やグルテンを含まない製品も提供していますか？
はい、朝食時にラクトースとグルテンフリーの製品も提供しています。 これらは明確にマークされています。
部屋にミニバーはありますか？
フロントにて24時間、各種ドリンクやスナックをご用意しております。 お部屋にあるドリンクメニューやテレビの情報チャンネルで、私たちの提案をご覧いただけます。
薬などを冷やしたい場合も可能ですので、受付までお問い合わせください。
蛇口から水を飲めますか？
ウィーンの水はアルプスの高品質な山の湧き水で、ためらうことなく飲むことができます。
ホテルにはレストランがありますか？
いいえ、当ホテルはウィーンの歴史的中心部、1区にあり、周囲には美味しいレストランがたくさんあります。 スターレストランからクラシックなウィーンのパブや数多くのカフェまで、すべてが徒歩圏内にあります。 フロントデスク/レセプションが喜んでアドバイスし、テーブルを予約します。
オペラ/劇場/コンサート/イベントなどのチケットを予約できますか？
もちろん、このサービスを提供していますが、お勧めすることもできます
ご到着前に、予約できるものをできるだけ早くお知らせください。
レセプションは24時間体制ですか？
レセプションは24時間いつでもご利用いただけますので、レイトチェックインはいつでも可能です。
チェックインとチェックアウトの時間はどのくらいですか？
- 午前11時までにチェックアウト
- 午後2時からチェックイン
早く到着したり遅く出発したりした場合、スーツケースを預けることはできますか？
はい、荷物室にスーツケースを安全かつ無料で保管できます。
空港との往復送迎はありますか？
空港到着ホールのすぐ外にタクシースタンドがあります。 到着ホールの「シティトランスファー」カウンターでは、タクシーやリムジンも手配できます。 運転時間約25分、料金〜€40.00
ホテルのフロントで私たちから空港への乗車を注文することができます。
あなたの場所で洗濯をすることは可能ですか、あなたは洗濯サービスを持っていますか？
はい、遅くとも午前10時までに洗濯物を受け取った場合、同じ日の午後4時頃までに部屋で洗濯とアイロンがけされます。 ホテルのフロントで、ランドリーサービスの料金表とランドリーバッグを入手できます。
部屋にアイロンはありますか？
いいえ、安全上の理由から、アイロンはサロンまたは朝食ルームでのみ許可されています。残念ながら、アイロンは不可能であり、部屋でのアイロンは禁止されています。
ホテルに自転車を保管できますか？
自転車でお越しのお客様は、施錠された中庭に安全かつ無料で駐車することができます。
レンタサイクルはありますか？
ウィーンには、シュテファンスプラッツの近くや、銀行カードに1ユーロで登録できるHoher MarktまたはSchwedenplatzに、多くのスタンドがある非常に優れたシティバイクのネットワークがあります。 www.citybikewien.atの情報。 それ以外の場合は、フロントでレンタル自転車の手配をお手伝いします。
追加の清掃料金
部屋がひどく汚れている場合は、100ユーロ以上の清掃料金を請求する必要があります。
私たちは高品質の生地と壁紙を慎重に選択し、すべてのゲストにとって家を清潔で魅力的なものに保つよう努めています。
私たちは禁煙ホテルであることをもう一度指摘したいと思います。部屋で喫煙する場合は、100ユーロも請求する必要があります。 また、喫煙時に火災警報器が鳴る可能性があることにも注意してください。消防隊に直接接続されています。消防隊の運営費は400ユーロです。