Вопросы-Ответы
есть ли парковка Это платно?
У нас есть парковочные места в соседнем Heiligenkreuzerhof и в близлежащей подземной автостоянке на площади Георг-Кох-Платц (~ 8 минут ходьбы). Доступ к Heiligenkreuzerhof возможен только с 6:00 до 21:00 — выход в день отъезда до 12:00. Гараж открыт 24 часа в сутки. Цена составляет € 25,- за ночь в отеле Heiligenkreuzerhof или € 25,- за 24 часа на подземной парковке. Дополнительную информацию вы получите по прибытии на стойку регистрации отеля.
Есть ли интернет в отеле и сколько он стоит?
Наш Wi-Fi бесплатный и доступен на всей территории отеля. Компьютер доступен для вас бесплатно в нашей библиотеке на 5-м этаже.
Можно ли курить в отеле? Есть ли специальное место для курения?
Kärntnerhof — это отель для некурящих. Курение разрешено только на нашей террасе на крыше и перед отелем (конечно, есть пепельницы).
У вас есть кондиционер в отеле/ресторане?
Все наши номера и люксы, а также салон, зал для завтрака и вестибюль оснащены кондиционерами.
Вы приветствуете детей?
Дети очень рады с нами. Один ребенок до 12 лет проживает бесплатно в двухместном номере. Мы можем предоставить вам детскую кроватку по запросу бесплатно.
Домашние животные / Разрешено ли проживание с собаками в отеле?
Да, допускаются маленькие собаки до 12 кг. Мы взимаем плату за заключительную уборку в размере 40 евро за номер за весь период проживания, в люксе Christiane Hörbiger — 100 евро за весь период проживания. Тем не менее, пожалуйста, сообщите нам при бронировании, что вы путешествуете с собакой.Не все номера подходят для собак.
К сожалению, размещение с собаками в люксе «Дом» и люксе «Мадам Роза» не допускается!
Включен ли завтрак в стоимость и в какое время завтрак?
Да, в наши цены входит обильный завтрак с выбранными региональными и органическими продуктами. Наш завтрак доступен с 7:00 до 11:00.
Вы также предлагаете продукты без лактозы и без глютена?
Да, мы также предлагаем продукты без лактозы и глютена на завтрак. Они четко обозначены.
В номере есть мини-бар?
Нет, но различные горячие и холодные напитки, а также небольшие закуски доступны на нашей стойке регистрации круглосуточно. Вы можете найти наше предложение в меню напитков в номере или на нашем информационном телеканале.
Если вы хотите охладить лекарства и т. д., это также возможно, для этого свяжитесь с нашей стойкой регистрации.
Можно ли пить воду из-под крана?
Венская вода – это высококачественная горная родниковая вода из Альп, которую можно пить без колебаний.
В отеле есть ресторан?
Нет, мы находимся прямо в историческом центре — в 1-м районе Вены — и окружены очень большим выбором хороших ресторанов. От звездных ресторанов до классических венских пабов и многочисленных кафе — все находится в нескольких минутах ходьбы. Сотрудники стойки регистрации/рецепции будут рады проконсультировать вас и зарезервировать столик.
Можем ли мы зарезервировать билеты в оперу/театр/концерт/мероприятия и т. д.?
Конечно, мы предлагаем эту услугу, хотя мы можем порекомендовать вам
сообщите нам как можно раньше до вашего приезда, что мы можем зарезервировать для вас.
Стойка регистрации работает круглосуточно?
Наша стойка регистрации в вашем распоряжении 24 часа в сутки, поэтому поздний заезд всегда возможен.
Каково время регистрации заезда и отъезда?
- Выезд до 11:00
- Заезд с 14:00
Могу ли я оставить свои чемоданы, если я приеду раньше или уеду позже?
Да, вы можете безопасно и бесплатно оставить свои чемоданы в нашей камере хранения.
Трансфер из/в аэропорт?
Вы найдете стоянку такси рядом с залом прибытия аэропорта. Стойка «City Transfer» в зале прилета также занимается заказом такси и лимузинов. Время в пути около 25 минут, цена ~ 40,00 евро.
Вы можете заказать поездку в аэропорт у нас на стойке регистрации отеля.
Можно ли постирать у вас дома, у вас есть прачечная?
Да, если мы получим ваше белье не позднее 10:00, вы найдете его выстиранным и выглаженным в своей комнате около 16:00 того же дня. Вы можете получить прайс-лист и мешок для стирки на стойке регистрации отеля.
В комнате есть утюг?
Нет, из соображений безопасности глажение разрешено только в нашем салоне или зале для завтраков — к сожалению, глажение в номере невозможно и запрещено.
Можно ли хранить велосипеды в отеле?
Гости, путешествующие на велосипеде, имеют возможность безопасно и бесплатно припарковать его в нашем закрытом внутреннем дворе.
Есть ли прокат велосипедов?
В Вене есть очень хорошая сеть городских велосипедов со множеством стоянок — возле Штефансплац и на Хохер Маркт или Шведенплац, где можно зарегистрироваться банковской картой всего за 1 €. Информация на сайте www.citybikewien.at . В противном случае наша стойка регистрации поможет вам организовать прокат велосипедов.
Дополнительная плата за уборку
Если номер очень грязный, мы должны взимать плату за уборку в размере 100 евро или более.
Мы тщательно отбираем качественные ткани и обои и стремимся, чтобы наш дом был чистым и привлекательным для всех гостей.
Хотим еще раз отметить, что в нашем отеле курение запрещено, если вы курите в номере, мы также должны взимать 100 евро. Также обратите внимание, что наша пожарная сигнализация может сработать во время курения — мы напрямую связаны с пожарной командой — работа пожарной команды стоит 400 евро.